ایران مال: زنجیره ارزش‌مداری در کسب‌وکارهای نوین

  • تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۱۱/۲۶
  • نظرات : بدون دیدگاه

دکتر‭ ‬شهرام‭ ‬نوروز،‭ ‬دکتری‭ ‬مدیریت‭ ‬عالی‭ ‬کسب‭ ‬و‭ ‬کار

سفر آنلاین: ارتباط‭ ‬ذینفعان‭ ‬در‭ ‬یک‭ ‬شهر‭ ‬تجاری‭ ‬ارتباط‭ ‬مستقیم‭ ‬با‭ ‬سطح‭ ‬رضایت‭ ‬آخرین‭ ‬حلقه‭ ‬زنجیره‭ ‬یعنی‭ ‬مشتریان‭ ‬و‭  ‬مصرف‌کنندگان‭ ‬دارد‭ ‬و‭ ‬شنیدن‭ ‬صدای‭ ‬مشتری‭ ‬و‭ ‬صدای‭ ‬بازار‭ ‬در‭ ‬هیاهو‭ ‬و‭ ‬پیچیدگی‭ ‬نظام‭ ‬شهری‭ ‬و‭ ‬مناسبات‭ ‬تو‭ ‬در‭ ‬تو‭ ‬سازمان‌ها،‭ ‬بسیار‭ ‬بعید‭ ‬یا‭ ‬حتی‭ ‬غیر‌ممکن‭ ‬می‌نماید‭.‬

یک‭ ‬شهر‭ ‬تجاری‭ ‬کوچک‭ ‬چون‭ ‬‮«‬‭ ‬ایران‭ ‬مال‮»‬‭ ‬به‌صورت‭ ‬دهکده‭ ‬تجاری‭ ‬از‭ ‬کل‭ ‬شهری‭ ‬ده‭ ‬میلیونی‭ ‬می‌تواند‭ ‬با‭ ‬محوریت‭ ‬ارزش‌مداری‭ ‬برای‭ ‬کلیه‭ ‬ذینفعان‭ ‬ایجاد‭ ‬شود‭.‬

ذینفعانی‭ ‬نظیر‭ ‬بهره‌برداران‭ ‬که‭ ‬در‭ ‬جایگاه‭  ‬توزیع‌کنندگان‭ ‬در‭ ‬بخش‭ ‬مهمی‭ ‬از‭ ‬کانال‭ ‬توزیع‭ ‬به‌عنوان‭ ‬خرده‭ ‬فروش‭ ‬و‭ ‬گاهی‭ ‬عمده‭ ‬فروش‭ ‬حضور‭ ‬داشته‭ ‬و‭ ‬به‌صورت‭ ‬B2C‭ ‬یا‭ ‬به‌ندرت‭ ‬B2B‭  ‬با‭ ‬صدای‭ ‬مشتری‭ ‬و‭ ‬کالا‭ ‬و‭ ‬خدمات‭ ‬مورد‭ ‬نیاز‭ ‬او‭ ‬در‭ ‬ارتباط‭ ‬باشند‭.‬

از‭ ‬نیازمندی‌های‭ ‬شهرهای‭ ‬بزرگ‭ ‬که‭ ‬بهبود‭ ‬کسب‭ ‬و‭ ‬کارهای‭ ‬امروزی‭ ‬را‭ ‬در‭ ‬اولویت‭ ‬محورهای‭ ‬توسعه‭ ‬اقتصادی‭ ‬خود‭ ‬قرار‭ ‬داده‌اند،‭ ‬ایجاد‭ ‬مراکز‭ ‬خرید‭ ‬و‭ ‬ایجاد‭ ‬دهکده‌های‭ ‬ویژه‭ ‬کسب‭ ‬و‭ ‬کارهای‭ ‬آینده‭ ‬به‌صورت‭ ‬هوشمند‭ ‬است‭.‬

این‭ ‬نگرش‭ ‬با‭ ‬محوریت‭ ‬تسهیل‌گری‭ ‬و‭ ‬بهبود‭ ‬خدمات‭ ‬و‭ ‬به‭ ‬بیانی‭ ‬ایجاد‭ ‬ارزش‭ ‬افزوده‭ ‬در‭ ‬خدمات‭ ‬کالا‭ ‬تجسم‭ ‬یافته‭ ‬است‭.‬

شهرهای‭ ‬بزرگ‭ ‬قدم‭ ‬به‭ ‬قدم‭ ‬در‭ ‬مسیر‭ ‬هوشمندی‭ ‬و‭ ‬رفاه‭ ‬بیشتر‭ ‬شهرنشینان‭ ‬خود‭ ‬توسعه‭ ‬می‌یابند‭ ‬و‭ ‬شهرنشینی‭ ‬و‭ ‬بهبود‭ ‬مراودات‭ ‬تجاری‭ ‬و‭ ‬خرید‭ ‬و‭ ‬فروش‭ ‬بستگی‭ ‬به‭ ‬نوعی‭ ‬هماهنگی‭ ‬و‭ ‬پشتیبانی‭ ‬فعالیت‌ها‭ ‬در‭ ‬زنجیره‭ ‬کسب‌و‌کارهای‭ ‬داخلی‭ ‬و‭ ‬بین‌المللی‭ ‬دارد‭.‬

مجموعه‭ ‬‮«‬‭ ‬ایران‭ ‬مال‮»‬‭ ‬و‭ ‬بهره‌برداران‭ ‬آن‭ ‬با‭ ‬محوریت‭ ‬چند‭ ‬کسب‭ ‬و‭ ‬کار‭ ‬اصلی‭ ‬مورد‭ ‬نیاز‭ ‬خانواده‌ها‭ ‬پا‭ ‬به‭ ‬عرصه‭ ‬یک‭ ‬بیزینس‌سنتر‭ ‬منطقه‭ ‬ای‭ ‬گذاشته‭ ‬اند‭. ‬مکان‌یابی‭ ‬ایران‭ ‬مال‭ ‬در‭ ‬مجاورت‭ ‬دریاچه‭ ‬چیتگر‭ ‬و‭ ‬همجواری‭ ‬با‭ ‬استان‭ ‬البرز‭ ‬و‭ ‬قرارگیری‭ ‬در‭ ‬کریدور‭ ‬استان‌های‭ ‬غربی‭ ‬و‭ ‬شمال‌غربی‭ ‬کشور‭ ‬نظیر‭ ‬قزوین،‭ ‬گیلان‭ ‬و‭ ‬مازندران،‭ ‬نشانگر‭ ‬برنامه‌ریزی‭ ‬مرکز‭ ‬و‭ ‬پیرامون‭ ‬است‭.‬

‭ ‬ایجاد‭ ‬یک‭ ‬بیزینس‭ ‬سنتر‭ ‬مدرن‭ ‬در‭ ‬مرکز‭ ‬و‭ ‬انتقال‭ ‬برخی‭ ‬بازارهای‭ ‬سنتی‭ ‬تهران‭  ‬به‭ ‬‮«‬‭ ‬ایران‭ ‬مال‮»‬‭ ‬و‭ ‬ارتباطات‭ ‬دقیق‭ ‬و‭ ‬برنامه‭ ‬ریزی‭ ‬شده‭ ‬با‭ ‬پیرامون‭ ‬که‭ ‬در‭ ‬ارتباط‭ ‬با‭ ‬استان‌های‭ ‬هم‌جوار‭ ‬و‭ ‬فرودگاه‭ ‬های‭ ‬پیام‭ ‬و‭ ‬امام‭ ‬خمینی‭ ‬هستند‭ ‬از‭ ‬دیگر‭ ‬دستاوردهای‭ ‬یک‭ ‬برنامه‭ ‬توسعه‭ ‬ای‭ ‬است‭.‬

مطلب مرتبط

بازار بزرگ ایران: مفهومی بدیع از سنت و نوگرایی در گردشگری ایران

بهره‭ ‬برداران‭ ‬‮«‬‭ ‬ایران‭ ‬مال‮»‬‭ ‬،‭ ‬با‭ ‬کسب‭ ‬و‭ ‬کارهای‭ ‬پوشاک،‭ ‬محصولات‭ ‬مجلل‭ ‬و‭ ‬لوازم‭ ‬خانگی،‭ ‬لوازم‭ ‬بهداشتی‭ ‬و‭ ‬آرایشی،‭ ‬مبلمان‭ ‬و‭ ‬اثاثیه‭ ‬منزل،‭ ‬لوازم‭ ‬ورزشی‭ ‬و‭ ‬پوشاک‭ ‬ورزشی‭ ‬و‭ ‬تجهیزات،‭ ‬اسباب‭ ‬بازی‭ ‬و‭ ‬سرگرمی‭ ‬و‭ ‬صنایع‭ ‬دستی‭ ‬و‭ ‬ادویه‭ ‬و‭ ‬خوراکی‌های‭ ‬سنتی‭ ‬ایرانی‭ (‬‌شیرینی‌جات‭ ‬و‭ ‬تنقلات‭ ) ‬و‭ ‬کافه‭ ‬و‭ ‬رستوران‌ها‭ ‬و‭ ….‬گرد‭ ‬هم‭ ‬آمده‌اند‭ ‬تا‭ ‬نوعی‭ ‬هم‌افزایی‭ ‬در‭ ‬رفع‭ ‬نیاز‭ ‬مشتریان‭ ‬ایجاد‭ ‬کنند‭.‬

جاذبه‌های‭ ‬بصری‭ ‬و‭ ‬دیداری‭ ‬و‭ ‬شنیداری‭ ‬به‌عنوان‭ ‬یک‭ ‬ماموریت‭ ‬برای‭ ‬ایجاد‭ ‬نوعی‭ ‬آرامش،‭ ‬تنوع‭ ‬و‭ ‬نگاه‭ ‬از‭ ‬منظری‭ ‬و‭ ‬سمتی‭ ‬دیگر‭ ‬به‌خوبی‭ ‬طراحی‭ ‬و‭ ‬اجرا‭ ‬شده‭ ‬است‭.‬

در‭ ‬سطوح‭ ‬مختلفی‭ ‬بهره‭ ‬برداران‭ ‬در‭ ‬معماری‭ ‬و‭ ‬مبلمان‭ ‬و‭ ‬قفسه‌بندی‌های‭ ‬داخلی‭ ‬خود،‭ ‬سعی‭ ‬بر‭ ‬ایجاد‭ ‬نوعی‭ ‬آرامش‭ ‬بصری‭ ‬و‭ ‬ایجاد‭ ‬فرصت‭ ‬کافی‭ ‬جهت‭ ‬انتخاب‭ ‬و‭ ‬مقایسه‭ ‬و‭ ‬ارزیابی‭ ‬خرید‭ ‬کالا‭ ‬نموده‭ ‬اند‭.‬

طرح‭ ‬معماری‭ ‬بازارها‭ ‬و‭ ‬مراکز‭ ‬خرید‭ ‬امروزی،‭ ‬برخلاف‭ ‬بازارهای‭ ‬سنتی،‭ ‬متاثر‭ ‬از‭ ‬معماری‭ ‬محیط‭ ‬نبوده‭ ‬و‭ ‬دارای‭ ‬سبک‭ ‬خاصی‭ ‬از‭ ‬معماری‭ ‬است،‭ ‬به‌صورتی‌که‭ ‬بر‭ ‬طراحی‭ ‬بناهای‭ ‬مجاور‭ ‬خود‭ ‬تاثیرگذار‭ ‬باشد‭. ‬

یکی‭ ‬از‭ ‬تفاوت‭ ‬این‭ ‬بازار‭ ‬(‌سیتی‌سنترها‭ ‬و‭ ‬مراکز‭ ‬خرید) ‬با‭ ‬بازارهای‭ ‬سنتی‭ ‬در‭ ‬سطح‭ ‬و‭ ‬گرید‭ ‬خدمات‭ ‬است‭. ‬خدماتی‭ ‬که‭ ‬وجودشان‭ ‬در‭ ‬سیتی‭ ‬سنترها‭ ‬اجباری‌ست‭ ‬ولی‭ ‬در‭ ‬بازارهای‭ ‬سنتی‭ ‬این‌چنین‭ ‬نیست‭. ‬نظیر،‭ ‬خدمات‭ ‬بانکی،‭ ‬بیمه،‭ ‬کرایه‭ ‬اتومبیل،‭ ‬سینما‭ ‬و‭ ‬تئاتر‭ ‬و‭ ‬محل‭ ‬بازی‭ ‬کودکان،‭ ‬رستوران‭ ‬و‭ ‬کافه‭ ‬و‭ ‬صرافی‭ ‬و‭ ‬حتی‭ ‬فروش‭ ‬املاک‭ ‬منطقه‌های‭ ‬مجاور‭ ‬و‭… ‬از‭ ‬این‌دست‭ ‬است‭.‬

هم‌چنین‭ ‬تسهیلات‭ ‬زیادی‭ ‬نظیر‭ ‬پارکینگ،‭ ‬چرخ‭ ‬دستی‭ ‬جهت‭ ‬جابجایی‭ ‬کالای‭ ‬خریداری‭ ‬شده،‭ ‬مبلمان‭ ‬در‭ ‬کریدورها‭ ‬برای‭ ‬استراحت‭ ‬بازدیدکنندگان،‭ ‬سرویس‌های‭ ‬بهداشتی‭ ‬و‭ ‬نمازخانه،‭ ‬سیستم‭ ‬گرمایش‭ ‬و‭ ‬سرمایش‌،‭ ‬سیستم‭ ‬اطفا‭ ‬حریق‭ ‬و‭ ‬سرپوشیده‭ ‬بودن‭ ‬از‭ ‬دیگر‭ ‬مزایای‭ ‬این‭ ‬سیتی‭ ‬سنترهاست‭.‬

تفکر‭ ‬عامه‭ ‬در‭ ‬این‌‭ ‬است‌که‭ ‬این‭ ‬مراکز‭ ‬خرید‭ ‬برای‭ ‬سطح‭ ‬متوسط‭ ‬جامعه‭ ‬ایجاد‭ ‬می‌شود‭ ‬که‭ ‬معمولا‭ ‬در‭ ‬کشورهای‭ ‬توسعه‭ ‬یافته‭ ‬یا‭ ‬در‭ ‬حال‭ ‬توسعه‭ ‬حدودا‭ ‬۷۰‭ ‬درصد‭ ‬جامعه‭ ‬را‭ ‬در‭ ‬خود‭ ‬جای‭ ‬می‌دهند‭ ‬و‭ ‬بالطبع‭ ‬بهره‌برداران‭ ‬با‭ ‬توجه‭ ‬به‭ ‬قدرت‭ ‬خرید‭ ‬و‭ ‬سلایق‭ ‬این‭ ‬بخش‭ ‬مهم‭ ‬جامعه‌‭ ‬برنامه‌ریزی‭ ‬تامین‭ ‬و‭ ‬فروش‭ ‬می‌نمایند‭.‬

یکی‭ ‬دیگر‭ ‬از‭ ‬ویژگی‌های‭ ‬مراکز‭ ‬تجاری،‭ ‬کنترل‭ ‬و‭ ‬تضمین‭ ‬کیفیت‭ ‬است‭. ‬زیرا‭ ‬بهره‌برداران‭ ‬موظفند‭ ‬که‭ ‬بر‌اساس‭ ‬قرارداد‭ ‬داخلی‭ ‬خود‭ ‬با‭ ‬مدیرین‭ ‬مجموعه،‭ ‬کلیه‭ ‬قواعد‭ ‬مرتبط‭ ‬به‭ ‬حداقل‭ ‬استانداردها‭  ‬را‭ ‬رعایت‭ ‬کنند‭. ‬بالطبع‭ ‬در‭ ‬صورت‭ ‬بروز‭ ‬هر‌گونه‭ ‬خسارت‭ ‬برای‭ ‬خریداران،‭ ‬شکایت‌ها‭ ‬از‭ ‬طریق‭ ‬واحد‭ ‬بازرسی‭ ‬و‭ ‬حقوقی‭ ‬مجموعه‭ ‬بدون‭ ‬شکایت‭ ‬به‭ ‬مراکز‭ ‬قانونی‭ ‬یا‭ ‬انجمن‭ ‬صنفی‭ ‬قابل‭ ‬ارائه‭ ‬و‭ ‬پیگیری‭ ‬است‭.‬

متن کامل این مقاله کارشناسی در شماره ۸۳ ماهنامه سفر که ویژه جاذبه‌های گردشگری ممنطقه ۲۲ تهران است منتشر خواهد شد.